"En un mundo donde la eficiencia y la seguridad son imperativos, la industria de la refinación se encuentra enfrentando los desafíos de optimización y seguridad. Presentamos la innovadora app TeamViewer Frontline, (Workwise) una herramienta que ejemplifica la transformación digital en la rutina del operador de campo, marcando el inicio de una nueva era en la operación de refinerías. Esta app, fundamentada en la lectura de códigos QR y adaptable a dispositivos de realidad aumentada como los lentes Real Wear, optimiza el registro y seguimiento de tareas, permitiendo el acceso inmediato a documentación digitalizada y comunicación en tiempo real con la sala de control, estableciendo así las bases para la integración de inteligencia artificial y la consolidación del concepto de "Operador Conectado", con acceso a información en tiempo real, comunicación instantánea y herramientas digitales para optimizar su trabajo. Esto se traduce en una mayor eficiencia, seguridad y precisión en las operaciones. Desde su implementación en 2022, ha demostrado su versatilidad en diversas áreas, desde la gestión de muestras hasta la optimización en tareas de seguimiento en paros de unidad, mejorando la comunicación y la eficiencia operativa. Exploraremos cómo esta herramienta representa un paso crucial hacia la consolidación de la refinería inteligente, analizaremos su desarrollo, implementación y beneficios, y discutiremos cómo la integración de inteligencia artificial para el análisis predictivo de fallas en equipos, el mantenimiento predictivo y capacitación aplicada bajo esta modalidad pueden llevar la eficiencia y la seguridad a otros niveles. Además, reflexionaremos sobre los desafíos y oportunidades que presenta la adopción de estas innovaciones, y cómo podemos prepararnos para un futuro donde el "Operador Conectado" sea la norma, representando el futuro de la operación en refinerías, donde la información y la tecnología se fusionan para crear un entorno de trabajo más seguro y eficiente."