Transcripción del resumen del autor. El trabajo consiste en encontrar una herramienta que permita, a partir de una relación más estrecha entre Empresa y Contratistas, reducir el TCO (Costo total propiedad), mejorar la Calidad del Servicio prestado y minimizar la ocurrencia de accidentes. Para ello se evaluará conjuntamente el funcionamiento del Servicio, el establecimiento de las medidas correctivas y el mejoramiento de los resultados a partir de la medición de los mismos, estableciendo metas y objetivos concretos. Esto se concretiza mediante RDC (Reuniones de Calidad) las que se realizan en forma periódica buscando mejorar la Calidad del Servicio prestado por parte de los Contratistas. Para ello se establecen inicialmente las bases de la RDC, es decir las pautas que regirán las mismas, quienes participan, duración de la reunión, temario, periodicidad. La aplicación de esta metodología y los resultados obtenidos permiten arribar a un resultado ampliamente satisfactorio.-