Descubrir al cliente (Record no. 156556)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01324nmc a2200229 4500 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 260224s1996 xxu |
| 245 00 - TITULO | |
| Título | Descubrir al cliente |
| Subtítulo | Un nuevo concepto del cliente en las compañías de servicios públicos |
| 260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | |
| Nombre de publicador, distribuidor, etc. | |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | jun. 1996 |
| 270 ## - FECHA DE CARGA | |
| Fecha de carga | 26/10/2011 ; 15/07/02 |
| 300 ## - DESCRIPCION FISICA | |
| Otra extensión | 6 p. ; 58-64 |
| 520 ## - RESUMEN, ETC | |
| Resumen | En el transcurso de la última década, el proceso de transformación sufrido por las empresas de Servicios Públicos ha traducido como consecuencia una reorientación estratégica hacia el cliente. El trabajo "Descubrir al cliente. Hacia un nuevo concepto de servicio al cliente en las compañías de Servicio Público" presentado en el 3er. Congreso Latinoamericano del Gas realizado en Buenos Aires en Octubre del año 1995, enumera las múltiples causas desencadenantes del proceso, así como los efectos más significativos que ha producido, analizados desde una doble perspectiva: interna y externa |
| 581 ## - ESTADO DE COLECCIÓN | |
| Estado de colección | 3 |
| 773 0# - CORRECCIÓN | |
| Título | Petrotecnia |
| Partes relacionadas | 37 |
| 942 ## - DESC. DE MATERIAL | |
| Tipo de item KOHA | Artículo de Revista |
| 100 1# - RESPONSABLE PERSONAL | |
| Apellido, Nombre | Palau, Joan |
| 9 (RLIN) | 29718 |
| 100 1# - RESPONSABLE PERSONAL | |
| Apellido, Nombre | Bosch, Joan |
| 9 (RLIN) | 29719 |
| 700 1# - OTRA AUTORIDAD PERSONAL | |
| Nombre | Bosch, Joan |
| 9 (RLIN) | 29719 |
| 800 1# - RESPONSABLE EDICION | |
| Nombre | Palau, Joan |
| 9 (RLIN) | 29718 |
| 856 ## - LINK | |
| Link | <a href="https://biblioteca.iapg.org.ar/ArchivosAdjuntos/Petrotecnia/1996-3/Descubrir.pdf">https://biblioteca.iapg.org.ar/ArchivosAdjuntos/Petrotecnia/1996-3/Descubrir.pdf</a> |
| Biblioteca propietaria | Biblioteca actual | Fecha de adquisición | Inventario | Total de préstamos | Inventario | Fecha de carga | Tipo de item KOHA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colección Digital IAPG | Colección Digital IAPG | 05/03/2026 | 200008479 | 200008479 | 05/03/2026 | Archivo electrónico |
