000			02351nam a2200241 4500
005			20260520010142.0
008			260224s xxu esp
041			_aEspañol
245	0	0	_aCOMPROMISO DE LA DIRECCIÓN Y SU IMPORTANCIA DENTRO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EMPRESA PEQUEÑAS Y MEDIANAS DE LA REGIÓN CENTRO-SUR DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES
260			_bInstituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG _c
270			_a2011-04-18 ; 2009-06-11
500			_aAcompaña a este CD el libro de "Resúmenes" en formato papel
520			_aUn Sistema de Gestión de la Calidad -SGC- es hoy día, un elemento clave en el desenvolvimiento y desempeño de la empresas tanto medianas como pequeñas, para alcanzar mayor eficacia y eficiencia en la fabricación de productos y/o en la prestación de servicios. El ser humano forma parte de los factores productivos utilizados en las empresas, y el objetivo fundamental debiera ser que se integre a la cultura de la empresa, y se apropie de los conocimientos, habilidades y valores que le permitan interactuar en ella y en la sociedad. Para cumplir con este objetivo, es necesario la construcción de nuevos espacios particulares y de una nueva dimensión del rol de Director/Gerente empresarial. Basados en el Enfoque de Procesos, y la Satisfacción al Cliente según la Norma ISO 9001:2000 y centrando el análisis en la importancia que posee el compromiso asumido por la Dirección de las empresas en la tarea de implementación de un SGC, se presentan los resultados obtenidos en tres empresas manufactureras: dos de la ciudad de Tandil, y una de la ciudad de Olavarria, que si bien no pertenecen al sector petrolero, dispararán reflexiones para las empresas del mismo.
773			_g10 p.
942			_cCONGTP
100	1		_aTrovato, Gloria R. _932787
100	1		_aPacheco, Luis _941447
110	2		_aInstituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG _92
111	2		_aCongreso Latinoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas (3er. : 2007 sep. 11-14 : Mendoza) _941167
111	2		_aCongreso Iberoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas (1er. : 2007 sep. 11-14 : Mendoza) _941168
999			_c170035 _d170035
856			_uhttps://biblioteca.iapg.org.ar/ArchivosAdjuntos/Congreso-latinoamericano-de-calidad-2007/155.pdf