000			02407nam a2200229 4500
005			20260520010136.0
008			260224s xxu esp
041			_aEspañol
245	0	0	_aLa gestión de aspectos indirectos, un indicador de madurez en la calidad de servicios
260			_bInstituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG _c
270			_a2011-04-18 ; 2009-06-03
500			_aAcompaña a este CD el libro de "Resúmenes" en formato papel
520			_aDurante la Mesa Redonda Calidad de Servicios, llevada a cabo en oportunidad del 2° Congreso Latinoamericano de Calidad, Bolland y Cía. se pronunció en cuanto a una serie de cuestiones que hacen al nuevo marco conceptual de la gestión en empresas de servicios petroleros. En ese momento se destacó el hecho que debido al giro del negocio post apertura, se incrementó la vulnerabilidad de nuestros clientes frente a cuestiones ambientales y de seguridad. En ese contexto, nuestra compañía llevó a cabo una serie de acciones que en general cubrían los aspectos directos de nuestra operación en yacimientos. En el presente trabajo, mostraremos como nuestro sistema de gestión ha madurado y evolucionado en la búsqueda de la mejora en los últimos 3 años, a partir del tratamiento a un aspecto indirecto para nuestros clientes, como lo es la gestión integral de residuos dentro de nuestra Planta Química. Esto resulta fundamental para la minimización de la exposición de riesgo ambiental de las empresas operadoras así como para nosotros. Lo que consideramos novedoso, es el hecho de que hemos incorporado este proceso como un paso más de nuestro sistema productivo, reduciéndose drásticamente el volumen de residuos tratados por operadores externos, obteniéndose de esta manera un circuito completo, elaboración – generación –tratamiento
773			_g19 p.
942			_cCONGTP
100	1		_aMasellis, Natalia _941190
110	2		_aInstituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG _92
111	2		_aCongreso Latinoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas (3er. : 2007 sep. 11-14 : Mendoza) _941167
111	2		_aCongreso Iberoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas (1er. : 2007 sep. 11-14 : Mendoza) _941168
999			_c169816 _d169816
856			_uhttps://biblioteca.iapg.org.ar/ArchivosAdjuntos/Congreso-latinoamericano-de-calidad-2007/017.pdf