| 000 | 01324nmc a2200229 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20260520003634.0 | ||
| 008 | 260224s1996 xxu | ||
| 245 | 0 | 0 |
_aDescubrir al cliente _bUn nuevo concepto del cliente en las compañías de servicios públicos |
| 260 |
_a _b _cjun. 1996 |
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| 270 | _a26/10/2011 ; 15/07/02 | ||
| 300 | _a6 p. ; 58-64 | ||
| 520 | _aEn el transcurso de la última década, el proceso de transformación sufrido por las empresas de Servicios Públicos ha traducido como consecuencia una reorientación estratégica hacia el cliente. El trabajo "Descubrir al cliente. Hacia un nuevo concepto de servicio al cliente en las compañías de Servicio Público" presentado en el 3er. Congreso Latinoamericano del Gas realizado en Buenos Aires en Octubre del año 1995, enumera las múltiples causas desencadenantes del proceso, así como los efectos más significativos que ha producido, analizados desde una doble perspectiva: interna y externa | ||
| 581 | _a3 | ||
| 773 | 0 |
_tPetrotecnia _g37 |
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| 942 | _cARTICULO | ||
| 100 | 1 |
_aPalau, Joan _929718 |
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| 100 | 1 |
_aBosch, Joan _929719 |
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| 700 | 1 |
_aBosch, Joan _929719 |
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| 800 | 1 |
_aPalau, Joan _929718 |
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| 999 |
_c156556 _d156556 |
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| 856 | _uhttps://biblioteca.iapg.org.ar/ArchivosAdjuntos/Petrotecnia/1996-3/Descubrir.pdf | ||