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008			260224s xxu esp
041			_aEspañol
245	0	0	_aBenchmarking o comparación con el mejor de la clase _bUna herramienta para el cambio y la mejora continua
270			_a2009-05-20 ; 29/05/2003
500			_aPágina visitada en mayo de 2003. ; Navegadores de Internet
520			_aEn el artículo se presenta la comparación con el mejor de la clase como un proceso continuo y sistemático para la evaluación de productos, servicios y procesos, de empresas reconocidas como las mejores en su clase, con el propósito de introducir mejoras organizacionales. Se discuten las etapas del proceso: selección de la función a comparar, determinación de variables de desempeño, identificación de las empresas mejor de la clase, comparación de desempeños; desarrollo de programas y seguimiento de los resultados.
773	0		_tRevista Espacios digital _g
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100	1		_aPeña A., Gustavo _921854
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