O trabalho estuda as relações entre empresa e partes interessadas e discute sobre como a utilização da abordagem de ganhos mútuos pode contribuir para a melhoria contínua do Sistema de Gestão Integrada SGI e para o fortalecimento dessas relações. A empresa estudada é a Petrobras Transporte S. A. - Transpetro que atua na atividade de transporte de petróleo e derivados por meio de dutos e navios. O estudo é realizado na região do litoral norte do Estado de São Paulo, onde se encontra uma diversidade de recursos ambientais e uma série de entidades que atuam para o gerenciamento desses recursos. Sistemas de transporte dutoviário de petróleo e derivados, por terem características lineares e de grande extensão, apresentam interação considerável com as partes interessadas (prefeituras, polícia ambiental, ministério público e por agências responsáveis pelo controle ambiental) e com ampla diversidade de ambientes (áreas urbanas, áreas rurais, áreas de preservação permanente, áreas de proteção de mananciais, unidades de conservação e corpos dá́gua). Para sistemas de dutos existentes, os principais impactos são relativos à fase de operação e são os decorrentes de eventuais vazamentos e de intervenções para a manutenção da integridade do duto. O gerenciamento destes impactos interfere diretamente na relação com as partes interessadas. Da mesma forma a relação com as partes interessadas interfere diretamente no gerenciamento destes impactos. Existe uma relação de reciprocidade, pois se a empresa não controla os impactos ela tem dificuldades em obter licenças ambientais. Por outro lado, se a empresa não consegue as licenças ela não pode realizar as manutenções da integridade do duto. Dentro deste contexto a abordagem de ganhos mútuos através da resolução de conflitos sócio-ambientais contribui para melhorar continuamente o SGI e alinhar as diferentes missões e interesses das diversas partes envolvidas, proporcionando um melhor convívio e incremento das relações de confiança.