Acompaña a este CD el libro de "Resúmenes" en formato papel

Tecna del Ecuador se encuentra certificada bajo la Norma ISO 9001 desde hace siete años. En el año 2003 re-certificó su sistema bajo la versión 2000, cambiando el enfoque a procesos. Como paso inicial se establecieron objetivos estratégicos de calidad y se desarrolló todo el Sistema de Gestión enfocado al cumplimiento de dichos objetivos. Posteriormente, durante el año 2006, llegaron nuevas directrices de Tecna global, donde se establecen los pilares a seguir por todas sus Sedes, siendo éstos: Proyección, Fortalecimiento y Rentabilidad. El presente trabajo pretende mostrar la herramienta de Gestión que utilizó Tecna del Ecuador previo a las nuevas directrices de Tecna global; sus beneficios y sus barreras. A continuación se presentará el impacto que tuvo Tecna del Ecuador con los nuevos lineamientos globales en su Sistema de Gestión de Calidad. Se presentará cómo Tecna del Ecuador trasladó sus objetivos estratégicos hacia el cumplimiento de los pilares globales utilizando como base, la Planificación Estratégica y su herramienta principal: Cuadro de Mando Integral. Finalmente, se mostrará la herramienta informática utilizada para plasmar este cambio y facilitar a la dirección el uso del mismo.