Acompaña a este CD el libro de "Resúmenes" en formato papel

La siguiente presentación describe un enfoque de proyecto de gestión orientada a procesos por medio de la utilización de una herramienta informática que facilita la visión sistémica de la organización. La experiencia que hemos adquirido en distintos proyectos dentro de la industria petrolera y gasífera en Latinoamérica y España, en compañías tales como Repsol-YPF, Pan American Energy, Chevron, Profertil, Gas Natural BAN, Empresa Petrolera Chaco y ENAP, entre otras, nos ha demostrado que la falta de rigurosidad en la documentación de los procesos presenta importantes oportunidades de mejora en los siguientes aspectos: Ø Integración de los componentes de la arquitectura organizacional (procesos, organización, sistemas, procedimientos, etc.) Ø Clarificación de roles y responsabilidades Ø Estandarización de procesos distribuidos geográficamente Ø Alineamiento entre lo que la organización requiere y lo que el área de sistemas entrega Ø Costeo de actividades y procesos Ø Definición y medición de indicadores de performance Para entender y mejorar los procesos de la compañía es necesario primero ser capaces de modelar la arquitectura del negocio desde una mirada estratégica. Para esto, es importante plasmar un mapa del negocio, y desarrollar un despliegue de procesos claves hasta llegar a flujos de trabajo detallados, generando una base de conocimiento única e integrada. Utilizar una herramienta informática competente y flexible representa uno de los pasos iniciales en la Gestión Orientada a Procesos. La misma se transformará en una pieza fundamental en las compañías que busquen alinearse con los modelos de excelencia en la gestión ya que facilita la visión integral de las interrelaciones de la organización y reduce notablemente el esfuerzo necesario para mantener toda la arquitectura organizacional actualizada.