02351nam a2200241 4500 20260520010142.0 260224s xxu esp Español COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN Y SU IMPORTANCIA DENTRO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EMPRESA PEQUEÑAS Y MEDIANAS DE LA REGIÓN CENTRO-SUR DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG 2011-04-18 ; 2009-06-11 Acompaña a este CD el libro de "Resúmenes" en formato papel Un Sistema de Gestión de la Calidad -SGC- es hoy día, un elemento clave en el desenvolvimiento y desempeño de la empresas tanto medianas como pequeñas, para alcanzar mayor eficacia y eficiencia en la fabricación de productos y/o en la prestación de servicios. El ser humano forma parte de los factores productivos utilizados en las empresas, y el objetivo fundamental debiera ser que se integre a la cultura de la empresa, y se apropie de los conocimientos, habilidades y valores que le permitan interactuar en ella y en la sociedad. Para cumplir con este objetivo, es necesario la construcción de nuevos espacios particulares y de una nueva dimensión del rol de Director/Gerente empresarial. Basados en el Enfoque de Procesos, y la Satisfacción al Cliente según la Norma ISO 9001:2000 y centrando el análisis en la importancia que posee el compromiso asumido por la Dirección de las empresas en la tarea de implementación de un SGC, se presentan los resultados obtenidos en tres empresas manufactureras: dos de la ciudad de Tandil, y una de la ciudad de Olavarria, que si bien no pertenecen al sector petrolero, dispararán reflexiones para las empresas del mismo. 10 p. CONGTP Trovato, Gloria R. 32787 Pacheco, Luis 41447 Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG 2 Congreso Latinoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas (3er. : 2007 sep. 11-14 : Mendoza) 41167 Congreso Iberoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas (1er. : 2007 sep. 11-14 : Mendoza) 41168 170035 170035 https://biblioteca.iapg.org.ar/ArchivosAdjuntos/Congreso-latinoamericano-de-calidad-2007/155.pdf 0 0 0 0 237854 CDIAPG CDIAPG 2026-03-05 200044858 0 200044858 2026-03-05 15:12:18 2026-03-05 CONGTP