TY  - BOOK
AU  - Magalhaes de Carvalho Silva,Daniele
AU  - Lopes de Souza,Eduardo
ED  - Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG
ED  - Congreso Latinoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas (3er. : 2007 sep. 11-14 : Mendoza)
ED  - Congreso Iberoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas (1er. : 2007 sep. 11-14 : Mendoza)
TI  - Planejamento e Medição de Desempenho do Refino - Abastecimento /Petrobras
PY  - 0000///
PB  - Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG
N1  - Acompaña a este CD el libro de "Resúmenes" en formato papel
N2  - No Sistema de Medição do Desempenho do segmento de negócios Refino do Abastecimento da Petrobras, são utilizados indicadores nas perspectivas tradicionais da metodologia BSC de Kaplan & Norton: Finanças, Clientes e Mercado, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Cada indicador é desdobrado de maneira específica para as 11 Unidades de Negócio do Refino (UN), através do estabelecimento de metas por UN. Tal desdobramento é consolidado no Termo de Compromisso dos Gerentes Gerais das UNs com o Gerente Executivo do Refino. O processo de negociação utiliza a metodologia "TOP DOWN", isto é, as metas desdobradas do planejamento estratégico da Petrobras para o Abastecimento são desdobradas em cascata para as UNs. A principal ferramenta utilizada, o SIGER - Sistema Integrado de Gestão de Resultados, que é padronizado e disseminado em todo o Abastecimento, possibilita o registro dos indicadores, o acompanhamento e a tomada de decisão nas Reuniões de Análise Crítica, auxiliando o controle de todo o processo de medição do desempenho. A otimização do desempenho viabilizado por este processo tem permitido alto desempenho evidenciado pela sustentação e pela relevância dos resultados e tem favorecido a estratégia da corporação de "buscar a liderança no mercado de petróleo, gás natural e biocombustíveis na América Latina"
UR  - https://biblioteca.iapg.org.ar/ArchivosAdjuntos/Congreso-latinoamericano-de-calidad-2007/144.pdf
ER  -