02443nam a2200229 4500 20260520010142.0 260224s xxu por Portugués Magalhaes de Carvalho Silva, Daniele 41438 Lopes de Souza, Eduardo 41439 Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG 2 Congreso Latinoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas (3er. : 2007 sep. 11-14 : Mendoza) 41167 Congreso Iberoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas (1er. : 2007 sep. 11-14 : Mendoza) 41168 Planejamento e Medição de Desempenho do Refino - Abastecimento /Petrobras Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG 2011-04-18 ; 2009-06-11 Acompaña a este CD el libro de "Resúmenes" en formato papel No Sistema de Medição do Desempenho do segmento de negócios Refino do Abastecimento da Petrobras, são utilizados indicadores nas perspectivas tradicionais da metodologia BSC de Kaplan & Norton: Finanças, Clientes e Mercado, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Cada indicador é desdobrado de maneira específica para as 11 Unidades de Negócio do Refino (UN), através do estabelecimento de metas por UN. Tal desdobramento é consolidado no Termo de Compromisso dos Gerentes Gerais das UNs com o Gerente Executivo do Refino. O processo de negociação utiliza a metodologia "TOP DOWN", isto é, as metas desdobradas do planejamento estratégico da Petrobras para o Abastecimento são desdobradas em cascata para as UNs. A principal ferramenta utilizada, o SIGER - Sistema Integrado de Gestão de Resultados, que é padronizado e disseminado em todo o Abastecimento, possibilita o registro dos indicadores, o acompanhamento e a tomada de decisão nas Reuniões de Análise Crítica, auxiliando o controle de todo o processo de medição do desempenho. A otimização do desempenho viabilizado por este processo tem permitido alto desempenho evidenciado pela sustentação e pela relevância dos resultados e tem favorecido a estratégia da corporação de "buscar a liderança no mercado de petróleo, gás natural e biocombustíveis na América Latina" CONGTP 170028 170028 https://biblioteca.iapg.org.ar/ArchivosAdjuntos/Congreso-latinoamericano-de-calidad-2007/144.pdf 0 0 0 0 237847 CDIAPG CDIAPG 2026-03-05 200044851 0 200044851 2026-03-05 15:12:17 2026-03-05 CONGTP