02407nam a2200229 4500 20260520010136.0 260224s xxu esp Español La gestión de aspectos indirectos, un indicador de madurez en la calidad de servicios Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG 2011-04-18 ; 2009-06-03 Acompaña a este CD el libro de "Resúmenes" en formato papel Durante la Mesa Redonda Calidad de Servicios, llevada a cabo en oportunidad del 2° Congreso Latinoamericano de Calidad, Bolland y Cía. se pronunció en cuanto a una serie de cuestiones que hacen al nuevo marco conceptual de la gestión en empresas de servicios petroleros. En ese momento se destacó el hecho que debido al giro del negocio post apertura, se incrementó la vulnerabilidad de nuestros clientes frente a cuestiones ambientales y de seguridad. En ese contexto, nuestra compañía llevó a cabo una serie de acciones que en general cubrían los aspectos directos de nuestra operación en yacimientos. En el presente trabajo, mostraremos como nuestro sistema de gestión ha madurado y evolucionado en la búsqueda de la mejora en los últimos 3 años, a partir del tratamiento a un aspecto indirecto para nuestros clientes, como lo es la gestión integral de residuos dentro de nuestra Planta Química. Esto resulta fundamental para la minimización de la exposición de riesgo ambiental de las empresas operadoras así como para nosotros. Lo que consideramos novedoso, es el hecho de que hemos incorporado este proceso como un paso más de nuestro sistema productivo, reduciéndose drásticamente el volumen de residuos tratados por operadores externos, obteniéndose de esta manera un circuito completo, elaboración – generación –tratamiento 19 p. CONGTP Masellis, Natalia 41190 Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG 2 Congreso Latinoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas (3er. : 2007 sep. 11-14 : Mendoza) 41167 Congreso Iberoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas (1er. : 2007 sep. 11-14 : Mendoza) 41168 169816 169816 https://biblioteca.iapg.org.ar/ArchivosAdjuntos/Congreso-latinoamericano-de-calidad-2007/017.pdf 0 0 0 0 237635 CDIAPG CDIAPG 2026-03-05 200044634 0 200044634 2026-03-05 15:12:02 2026-03-05 CONGTP