@book{169758,
	author = {Guzmán, Benjamín},
	title = {Satisfacción de las partes interesadas a través de una estructura de tres dimensiones},
	year = {oct. 2007},
	url = {https://biblioteca.iapg.org.ar/ArchivosAdjuntos/Petrotecnia/2007-5/Satisfaccion.pdf}
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