@book{160497,
	author = {Trovato, Gloria R. and Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG and Congreso Latinoamericano de Calidad (2do. : 2004 mar. 28-31 : Bariloche) and Pacheco, Luis A. and Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG},
	title = {Importancia y rol de los indicadores en un sistema de gestión de la calidad: aplicación de cuadro de mando integral},
	publisher = {Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG},
	url = {https://biblioteca.iapg.org.ar/ArchivosAdjuntos/CongresodeCalidad/062.pdf}
}