@book{160489,
	author = {Bertrán, Rodolfo and Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG and Congreso Latinoamericano de Calidad (2do. : 2004 mar. 28-31 : Bariloche) and Hirsch, Ana and Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG},
	title = {Modelos de excelencia en la gestión: un análisis comparativo},
	publisher = {Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG},
	url = {https://biblioteca.iapg.org.ar/ArchivosAdjuntos/CongresodeCalidad/054.pdf}
}