TY  - DATA
AU  - Peña A.,Gustavo
TI  - Benchmarking o comparación con el mejor de la clase: Una herramienta para el cambio y la mejora continua
KW  - Gestión empresaria
KW  - Benchmarking
N1  - Página visitada en mayo de 2003. ; Navegadores de Internet
N2  - En el artículo se presenta la comparación con el mejor de la clase como un proceso continuo y sistemático para la evaluación de productos, servicios y procesos, de empresas reconocidas como las mejores en su clase, con el propósito de introducir mejoras organizacionales. Se discuten las etapas del proceso: selección de la función a comparar, determinación de variables de desempeño, identificación de las empresas mejor de la clase, comparación de desempeños; desarrollo de programas y seguimiento de los resultados
UR  - http://www.revistaespacios.com/a92v13n03/40921303.html
ER  -