Una de las principales amenazas a la integridad de los gasoductos es Daños por Terceras partes. Para reducir su riesgo, se han implementado Programas de Prevención de Daños adoptando las recomendaciones y mejoras prácticas de la industria, lo cual en un marco de evolución transito inicialmente en la Concientización de la comunidad de los peligros y riesgos asociados e instruirlos a comunicarse con los operadores antes de realizar una tarea. Luego se avanzó en estandarizar la metodología y requerimientos de los operadores, tales como documentos a presentar, diseño de las protecciones, facilitando la comprensión y agilizando para el tercero la gestión de interferencias. Finalmente, se han realizado desarrollos tecnológicos, tales como aplicaciones en GIS u otro tipo de portales, permitiendo mejor comunicación, registro y trazabilidad de las solicitudes de interferencias. Lo anterior permitió educar y llevar a la comunidad a la metodología de gestionar interferencias deseada, visualizándose cada año incremento en la cantidad de solicitudes, demostrando efectividad de los Programas de Prevención. Sin embargo, lo anterior hace foco sola en la efectividad de gestión del Tercero hacia el operador, no así del Operador hacia el Tercero. Con la tendencia creciente de solicitudes, el operador se encuentra con el desafío de identificar, evaluar y responder de forma eficiente. Habitualmente ocurren en demoras en responder solicitudes, evaluar documentación técnica, planificar su ejecución y culminar los registros de obra. Así, tgs ha desarrollado una aplicación de Gestión integral de Interferencias y sus KPI’s para mejorar la respuesta hacia los terceros. Para lograrlo, fue necesario: reestructurar el modelo de datos, desarrollar un entorno de gestión documental, crear un dashboard y ampliar la accesibilidad en la aplicación en tgs. Tales KPI permiten identificar desvíos en tiempos de respuestas, en que parte del proceso interno se encuentra la gestión y si existe demora, agilizando la identificación de pendientes y su responsable. Otra mejora es la gestión documental integrada, dando trazabilidad a su evaluación, aprobación y acceso directo al portal a todas las partes de tgs, eliminando correos y versiones obsoletas de documentos. Finalmente, se diseñaron alarmas que anuncian y visibilizan cada desvío y/o requerimiento de acción. Lo anterior ha permitido optimizar la gestión integral de interferencias y visibilizando la necesidad de un proceso de mejora continua, no solo en los Terceros, sino también en los operadores de ductos.