Transcripción del resumen del autor. En general los esfuerzos que una organización realiza en nombre de la Seguridad la Salud y el Ambiente están concentrados mayormente en el desarrollo de más y mejores destrezas humanas como para poder dar batalla al factor humano, el cual es, como venimos discutiendo en estos últimos años, la causa de la mayoría de accidentes no como responsable absoluto y receptor de la total responsabilidad del evento, pero si como parte de un proceso que posee fallas inherentes como producto de su capacidad, o incapacidad, de toma de decisiones. Un Sistema de Gestión de SSA tiene una diversa cantidad de herramientas, todas integradas en una común llamada Cultura Preventiva. Entre las herramientas más importantes se encuentran el Plan de Capacitación y el Rol Model. Este trabajo intentará explicar las dificultades de tener un Rol Model pobremente entrenado, por qué un Plan de Capacitación no abarca sólo temas de Seguridad, Salud y Ambiente, por qué debemos hablar de mobbing, como afectar al factor humano y como medirlo para poder controlarlo.