Acompaña a este CD el libro de "Resúmenes" en formato papel

No Sistema de Medição do Desempenho do segmento de negócios Refino do Abastecimento da Petrobras, são utilizados indicadores nas perspectivas tradicionais da metodologia BSC de Kaplan & Norton: Finanças, Clientes e Mercado, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Cada indicador é desdobrado de maneira específica para as 11 Unidades de Negócio do Refino (UN), através do estabelecimento de metas por UN. Tal desdobramento é consolidado no Termo de Compromisso dos Gerentes Gerais das UNs com o Gerente Executivo do Refino. O processo de negociação utiliza a metodologia "TOP DOWN", isto é, as metas desdobradas do planejamento estratégico da Petrobras para o Abastecimento são desdobradas em cascata para as UNs. A principal ferramenta utilizada, o SIGER - Sistema Integrado de Gestão de Resultados, que é padronizado e disseminado em todo o Abastecimento, possibilita o registro dos indicadores, o acompanhamento e a tomada de decisão nas Reuniões de Análise Crítica, auxiliando o controle de todo o processo de medição do desempenho. A otimização do desempenho viabilizado por este processo tem permitido alto desempenho evidenciado pela sustentação e pela relevância dos resultados e tem favorecido a estratégia da corporação de "buscar a liderança no mercado de petróleo, gás natural e biocombustíveis na América Latina"