Acompaña a este CD el libro de "Resúmenes" en formato papel

Este trabajo desarrolla una serie de análisis (de naturaleza principalmente cuantitativa), y reflexiones preliminares sobre la situación actual de las estrategias de calidad en PyMEs Argentinas. Para hacerlo se han procesado datos provenientes de tres investigaciones previas que aportaron información sobre el tema, en cuanto a control de procesos, cultura hacia la calidad y trabajo en equipo. En las tres investigaciones mencionadas se utilizó como instrumento parte del modelo diagnóstico para PyMEs desarrollado en el instituto de industria de la UNGS1. Esto permitió trabajar sobre una base muy importante de firmas (301 empresas analizadas), de las cuales 224 corresponden a una ocupación menor a 100 personas y pueden por lo tanto considerarse PyMEs comparables según el marco establecido por este estudio. A su vez todas ellas han sido evaluadas de la misma manera en términos de estrategia y gestión de la calidad. Los resultados y conclusiones obtenidas permitieron establecer que el control de procesos es el área con mayor desarrollo, entre las exploradas y que la cultura hacia la calidad y el trabajo en equipo presentan grandes falencias en estas firmas. Por otro lado, parece evidente la influencia de las grandes empresas como clientes y el tamaño de la firma como posibiliatdor de mayores avances en este campo.