El propósito de la primera parte de este documento es proveer un modelo conceptual de organización y planificación de operaciones de respuesta frente a un incidente sea cual fuere su naturaleza, severidad o localización, a todos aquellos involucrados en la acción de respuesta. Aún cuando el modelo es flexible, su aceptación y aplicación deben ser vistas como factores críticos de éxito en la conducción y manejo de las operaciones de respuesta a incidentes y/o crisis. Este concepto también es factor crítico de éxito en la habilidad para tomar las medidas necesarias a fin de proteger al público, al personal, al medio ambiente y a las instalaciones operativas de una institución o de una compañía.

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