En la gestión de una empresa se cuenta con tres motivos para identificar y medir los costos de la no calidad: cuantificar el tamaño del problema de la no calidad a fin de justificar un esfuerzo a favor de una mejora, guiar el desarrollo de ese esfuerzo y seguir la trayectoria del progreso en las actividades de mejora, guiar el desarrollo de ese esfuerzo y seguir la trayectoria del progreso en las actividades de mejora. La capacidad de demostrar el impacto financiero negativo generado por la no calidad es el paso más importante para obtener el apoyo para resolver los problemas que involucran a varios sectores de una empresa. Entonces, un entendimiento preciso de las fuentes de la no calidad y de sus costos, es la base para la cooperación entre los distintos sectores para la resolución de los problemas.

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