La implementación de un sistema de calidad requiere de un enfoque muy claro que permita arribar, a partir de un proyecto, a la certificación pretendida. ¿Qué cosas se quieren certificar en una empresa?¿la gestión?¿los productos?. Esta definición requiere de un trabajo de consultoría externo a la organización que le permita a las empresas controlar su organización para mejorarla y ganar confianza con el cliente. La conferencia "ISO 9002 in a fuel distribution network" pronunciada por el Ing. Simon Shepherd, consultor, formador y auditor de la firma Socotec de Francia, muestra las funciones del consultor en la implantación para la firma Elf de un proyecto de calidad en una red de distribución de combustibles en ese país, especialmente en los depósitos y en las estaciones de servicio. La conferencia fue pronunciada en el 1er. Encuentro Latinoamericano la calidad en la Industria Petrolera"Del aseguramiento hacia la Calidad Total" que tuvo lugar en Mendoza en septiembre de 1995.

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