El trabajo abarca las etapas que fueron necesarias para la planificación, diseño, preparación, implementación, puesta en marcha, verificación y mantenimiento del Sistema de Calidad que permitió alcanzar la acreditación del Laboratorio de Refinería, para análisis físicos y químicos sobre productos de petróleo, avalando por el Organismo de Acreditación Británico NAMAS, meta que alcanzó en el mes de diciembre de 1993. Se cita la metodología utilizada, una vez realizada la selección del ente acreditador, que involucra gerenciamiento, recursos humanos, materiales, documentación y costos operativos. En nuestra experiencia, con respecto a los servicios requeridos, la implementación del Sistema de Calidad ha permitdo un trabajo más eficiente, consistente y estructurado, obteniendo como beneficio un continuo mejoramiento de nuestro servicio hacia los clientes, en línea con la tendencia de Calidad internacional.