APA

Sambucetti H. R., Instituto Argentino del Petróleo y del Gas I., Congreso Latinoamericano de Calidad (2do. : 2004 mar. 28-31 : Bariloche) & Instituto Argentino del Petróleo y del Gas I.Diseño, gestión y mejora continua de la "Experiencia total del cliente". : Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG.

Chicago

Sambucetti Héctor R, Instituto Argentino del Petróleo y del Gas IAPG, Congreso Latinoamericano de Calidad (2do. : 2004 mar. 28-31 : Bariloche) and Instituto Argentino del Petróleo y del Gas IAPG.Diseño, gestión y mejora continua de la "Experiencia total del cliente". : Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG.

Harvard

Sambucetti H. R., Instituto Argentino del Petróleo y del Gas I., Congreso Latinoamericano de Calidad (2do. : 2004 mar. 28-31 : Bariloche) and Instituto Argentino del Petróleo y del Gas I.Diseño, gestión y mejora continua de la "Experiencia total del cliente". : Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG.

MLA

Sambucetti Héctor R, Instituto Argentino del Petróleo y del Gas IAPG, Congreso Latinoamericano de Calidad (2do. : 2004 mar. 28-31 : Bariloche) and Instituto Argentino del Petróleo y del Gas IAPG.: Instituto Argentino del Petróleo y del Gas, IAPG. .