Benchmarking o comparación con el mejor de la clase Una herramienta para el cambio y la mejora continua
Peña A., Gustavo
Benchmarking o comparación con el mejor de la clase Una herramienta para el cambio y la mejora continua
Página visitada en mayo de 2003. ; Navegadores de Internet
En el artículo se presenta la comparación con el mejor de la clase como un proceso continuo y sistemático para la evaluación de productos, servicios y procesos, de empresas reconocidas como las mejores en su clase, con el propósito de introducir mejoras organizacionales. Se discuten las etapas del proceso: selección de la función a comparar, determinación de variables de desempeño, identificación de las empresas mejor de la clase, comparación de desempeños; desarrollo de programas y seguimiento de los resultados.
Gestión empresaria
Benchmarking
Benchmarking o comparación con el mejor de la clase Una herramienta para el cambio y la mejora continua
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En el artículo se presenta la comparación con el mejor de la clase como un proceso continuo y sistemático para la evaluación de productos, servicios y procesos, de empresas reconocidas como las mejores en su clase, con el propósito de introducir mejoras organizacionales. Se discuten las etapas del proceso: selección de la función a comparar, determinación de variables de desempeño, identificación de las empresas mejor de la clase, comparación de desempeños; desarrollo de programas y seguimiento de los resultados.
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