Las organizaciones tienen una cultura que le es propia y las caracteriza, en comparación con otras, aún dentro de la misma actividad. La cultura organizacional contiene las creencias, los valores, los entendimientos que los integrantes tienen en común, las actitudes, preferencias y otras características. Estas dan lugar a que los sectores internos también tengan determinadas culturas, como la cultura de seguridad, salud ocupacional y ambiental, cuyos componentes como las políticas, las formas de desarrollar las actividades, las respuestas a los incidentes, la formación, las prácticas de resolver problemas, entre otras, dándole así identidad propia que es compartida por los miembros de la organización. En consecuencia, cuando se producen incidentes o están por producirse, es necesario realizar una investigación que lleve a acciones correctivas y preventivas. Esto también debe formar parte de la cultura de seguridad, salud ocupacional y ambiental, pero en muchas ocasiones, la respuesta a los problemas es utilizar técnicas, herramientas o métodos instalados en la organización, derivados del conocimiento de sus integrantes, de la exigencia de los clientes, o del desconocimiento de otras alternativas. En consecuencia, la actividad de resolución de problemas se manifiesta como una cultura reactiva, deficiente, desordenada y precipitada muy diferente de los mejores valores culturales adoptados, como consecuencia la forma de investigar los problemas es poco eficaz, manifestada por incidentes que se repiten. Considerando que investigar y resolver los problemas en forma eficiente es una necesidad, también debe formar parte de la cultura, y que las organizaciones que se enfocan a ser sustentables, generar innovación en su gestión y lograr eficiencia en la gestión, tienen una cultura de resolución de problemas. Instalar una cultura de resolución de problemas formando parte de la cultura organizacional con un Programa de Análisis de Causa Raíz (ACR) es una alternativa válida, práctica, redituable e integradora. Desarrollar un Programa ACR en la organización formando parte de la cultura de seguridad, salud ocupacional y ambiental, implica definir actividades como: formación de equipos de trabajo liderados por la dirección e integrados por todos los niveles, definición de metas y objetivos que contengan indicadores y umbrales, auditorias e informes estructurados y comunes, un método estructurado basado en la evidencia para la investigación de incidentes, y un plan de seguimiento de soluciones eficaces que eviten al recurrencia y la comunicación de logros y lecciones aprendidas.